מי אתה?

חשוב להסביר בצורה פשוטה, קצרה, וב- "גובה העיניים" על עצמך ועל שיטת הטיפול שלך.
כדאי לזכור לדבר בתועלות ללקוח ולא להתמקד בעצמך.

האם אני בוטח בך כמטפל?

כדאי לזכור שכל תהליך טיפולי הוא סיכון עבור לקוח חדש, משני כיוונים עיקריים:

1. אני תולה בזה הרבה תקוות. מה אם זה לא יצליח לי וסתם בזבזתי זמן וכסף?
2. האם יכול להיות שאצא מהטיפול במצב פחות טוב ממה שהייתי לפני הטיפול?

כדי שהלקוח הפוטנציאלי ירצה להפוך ללקוח, צריך להרגיע אותו לגבי שתי השאלות.

האם אני מפחד ממך?

לעיתים קרובות, המטפל כלל אינו מודע לפחדים של הלקוחות הפוטנציאלים מדרך הטיפול.
לדוגמה: לקוחות פוטנציאלים של מטפל דרך תקשור יכולים לחשוש שהרוחות ירדפו אותם אחרי הטיפול.
חשוב במקרים כאלו לדבר עם לקוחות קיימים ופוטנציאלים, ולהבין ממה הם חוששים, ומה עזר להם להפיג את החשש שלהם.
אחרי שיש לנו רשימה של חששות נפוצים, צריך לתת להם תשובה ברורה ומשכנעת גם בשיחת ההיכרות וגם באתר.

האם הטיפול הזה יעבוד אצלי?

יש נטייה מאד ברורה אצל אנשים לחשוב שהם משהו מיוחד.
כמובן שזה נכון שכל אדם הוא משהו מיוחד, ואין כמוהו בדיוק בעולם כולו.
אבל מצד שני, החשיבה הזו גורמת להם לחשוש שבגלל הייחוד שלהם, שיטת הטיפול שהצליחה אצל רבים אחרים, לא תצליח אצלם.

צריך להסביר ללקוח הפוטנציאלי שלמרות שהוא מאד מיוחד כאדם, דרך הטיפול נותנת מענה לבעיה שלו בצורה טובה ומקיפה, והיא מתאימה לו.

 מי אמר שהטיפול הזה חשוב בשבילי כרגע?

לעיתים קרובות, אנשים דוחים את הטיפול בבעיות מכמה סיבות עיקריות:

1. זה לא מאד מציק להם ביומיום. יש דברים שהרבה יותר מכבידים עליהם.
2. הם כבר התרגלו לבעיה ולכן היא כבר פחות מטרידה.
3. הם לא מאמינים שניתן לפתור אותה ולכן לא מחפשים פתרון.
4. הם כבר ניסו לפתור את הבעיה בעבר, ונכשלו.

המטרה כאן היא להביא את האנשים האלו למודעות שיש להם בעיה שמפריעה להם, ושיש לה פתרון.

מה חושבים על הטיפול הזה אנשים אחרים במצבי?

כאן המקום לתת כמות יפה של עדויות של לקוחות מרוצים.
כדי שאנשים יתרשמו מהעדויות ויקבלו אותן כאמינות, כדי לזכור את הדברים הבאים:

1. עדות בווידאו עדיפה על כל דרך אחרת של עדות.
2. עדות בכתב צריכה להיות מובאת כמו שהיא, עם שגיאות כתיב (אם יש), ובשפה של הכותב.
3. העדות צריכה להיות בשם אומרה. עדיך לתת שם ושם משפחה. במקרים בהם הלקוח לא רוצה ששם המשפחה שלו יופיע, ניתן לתת שם פרטי בלבד, אבל זה מוריד מהאמינות של העדות. במקרה שהלקוח לא מוכן שאפילו שמו הפרטי יופיע, ניתן לחתום בראשי תיבות, אבל זה מוריד עוד יותר את רמת האמינות של העדות.
4. אם קיבלנו את העדות במכתב או על גבי נייר, כדאי לצרף צילום של הנייר אחרי מחיקת הפרטים המזהים (בהתאם לבקשת הלקוח).

המלצת שיווק מחבק:

חשבו על כל השאלות שיכולות להיות ללקוח פוטנציאלי שלכם.
ענו בצורה ברורה ונעימה על כל השאלות כדי להפיג את חששות הגולשים שמחפשים עזרה, אבל מפחדים לעשות את הצעד החשוב וללכת לטיפול.
כאשר אתם מצליחים להפיג את חששות הגולשים, הם יפנו אליכם להזמנת טיפול, ולא תצטרכו לדבר איתם ארוכות כדי לענות בדיוק על השאלות האלו.

בהצלחה