שיווק מחבק

אחת השאלות שעולה מידי פעם היא מה לעשות כאשר לקוח מסוים לא מפסיק להתקשר ולשאול שאלות לגבי המצב שלו בטיפול.
לדעתי השאלה מטרידה כמעט כל בעל עסק, אבל רובם לא שואלים איך נכון לפעול עם לקוח כזה, כי הם חושבים שזה משהו שהם צריכים להתמודד איתו לבד, ולא לשאול יועץ.
לכן החלטתי לכתוב את הדרך הנכונה לטיפול בלקוח "מטריד".

חשוב להבין שההרגשה של המטפל שלקוח מסוים כבר מתחיל להטריד היא סובייקטיבית לגמרי.
מטפל אחד יכול להרגיש טוב בזה שהוא נותן תמיכה טובה ללקוח שנמצא בקושי גדול, לעומת מטפל אחר שמרגיש שהלקוח שואל שוב ושוב את אותו הדבר.

הוא ממש עולה לי על העצבים עם הטלפונים שלו – סיפורה של דורית

דורית עוזרת לאנשים להשתחרר מזיכרונות של אירועים שקרו להם בגיל צעיר ותוקעים אותם כיום.
היא סיפרה לי על לקוח שעבר אצלה טיפול שבו היא שיחזרה איתו אירוע שקרה לו עם אימא שלו בגיל שלוש.
באירוע אימא שלו מאד נבהלה ממשהו שהוא עשה ולכן צעקה עליו שהוא לא יודע מה שהוא עושה, ושהוא לא בסדר.

בטיפול דורית שיחזרה את האירוע, והלקוח הצליח להתחבר לאירוע בדמיון מודרך ולהבין מה קרה שם.
כנראה שהאירוע הטריד מאד את המטופל, כי הוא התקשר מספר פעמים ואף שלח מיילים שמבקשים הסבר.

סיפרה לי דורית:
"כל אחד עובר תהליך כזה בצורה אחרת.
ישנם אנשים שטיפול אחד באירוע שקרה בילדות פותר להם את הבעיה, וישנם אנשים שצריכים סדרה של טיפולים כדי להשתחרר מאירוע חשוב אחד.
אין לי בעיה לתת תמיכה בטלפון, אבל הלקוח הזה פשוט משגע אותי.
הדרך הטובה ביותר לעזור לו הוא להמשיך את תהליך הטיפול בדמיון מודרך בקליניקה שלי.
הוא קבע איתי תור לטיפול המשך בעוד שבוע, אבל בינתיים מתקשר כמה פעמים ביום כדי לדבר על מה שקרה.

בפעם הראשונה שהוא התקשר, הבנתי שהוא לא לגמרי הבין מה שקרה בטיפול, וסיכמנו להמשיך בטיפול הבא.
למחרת הוא התקשר שוב לדבר על מה שעבר עליו בטיפול.
נתתי לו תמיכה בשיחה ארוכה בטלפון, וסיכמנו להמשיך בטיפול.
באותו הערב הוא התקשר שוב לשאול מה בדיוק קרה בטיפול.
מאז הוא התקשר מספר פעמים.
מה אני יכולה לעשות?

אני מבינה שהוא עבר משהו עוצמתי, ושהוא רק בתחילת התהליך.
אני מבינה גם שקשה לו להבין את זה, אבל מה שחשוב בתהליך הוא לחוות את זה, ולא להבין.
אני מאד רוצה לתמוך בו ולעזור לו, אבל שיחות הטלפון איתו לא מקדמות אותו.
הוא חוזר שוב ושוב על אותן השאלות.
כבר חשבתי להגיד לו לא להתקשר אלי יותר, אבל אני מבינה שקשה לו, ולא רוצה להשאיר אותו באמצע טיפול ללא עזרה.
מה נכון לעשות במקרה כזה?"

מהי הדרך הנכונה לטיפול בלקוח שמתקשר שוב ושוב?

האם אפשר להעמיד גבולות ללקוח ולהגיד לו לא להתקשר יותר או לא לשלוח יותר מיילים בנושא הזה?

התשובה היא שלא נכון להגיד ללקוח לא להתקשר או לשלוח מיילים.
הלקוח נמצא בקושי אמיתי מבחינתו.
אסור לנו לנטוש אותו בזמן כזה.
מצד שני, לא כדאי לעודד אותו להמשיך ולשלוח שוב ושוב את אותה השאלה.
אז איך נכון לעשות זאת?
הדרך הטובה ביותר היא לא להגיד או לכתוב לו להפסיק להתקשר, אלא "לשדר" לו שאין טעם להתקשר שוב.
הלקוח חייב להרגיש שאתם עדיין שם בשבילו, ופשוט אין טעם בשיחת טלפון או במייל נוסף כי הם לא מקדמים אותו.

איך "לשדר" ללקוח שאין טעם להמשיך ולהתקשר או לשלוח מיילים?

הדרך הטובה ביותר לתת ללקוח להרגיש שאין טעם להמשיך ולשלוח מיילים או להתקשר באותו הנושא, היא בתהליך הבא:

שלב 1 – מייל ראשון:

במייל ראשון (או שאלה ראשונה בטלפון אם הגדרתם שאתם עונים לשאלות בטלפון) בנושא מסוים, אפשר לענות בצורה רחבה ומקיפה ככל האפשר.
מאחר ואתם בוודאי כבר מכירים את השאלות הנפוצות, מומלץ להכין מראש מאמרים של תשובה לשאלה, ולצרף מאמר כזה למייל התשובה שאתם שולחים ללקוח.
אם הוא מעלה מספר שאלות, מומלץ לצרף כמה מאמרים.
יש סיכוי סביר שבגלל היקף התשובה ביחד עם המאמרים המצורפים, הלקוח ימצא תשובות לשאלותיו.

שלב 2 – מייל שני:

כאשר מגיע מייל שני, בדקו שאין בו שאלה נוספת.
יתכן שלא הבנתם את הבעיה של הלקוח במייל הראשון.
במידה ויש שאלה נוספת, ענו עליה, וצרפו מאמר בנושא.
במידה ואין שאלה חדשה, אלא הלקוח עדיין לא הבין, מומלץ לענות לו שיש לו את הכוחות להתמודד בעצמו עם מה שעולה אצלו, עד לפגישה הבאה.
בנוסף, לתת לו תשובה קצרה, שחוזרת על מה שכבר עניתם לו.
לתשובה צרפו שוב את המאמר בנושא.

שלב שלישי – מיילים נוספים באותו הנושא:

יש לענות למיילים הנוספים בתשובה קצרה ועניינית, שחוזרת על עצמה.
חשוב מאד לענות בצורה אדיבה ומחבקת, ללא כעס.
יש להזכיר ללקוח שאתם מבינים שהוא עובר תקופה קשה, אבל זה נורמלי וסביר לבעיה כזו.
הלקוח ירגיש שאתם תומכים בו ומחבקים אותו, אבל הוא לא יקבל שום מידע חדש במיילים, ולכן אין טעם להמשיך.

המלצת שיווק מחבק:

כל עסק צריך להגדיר לעצמו ולהסביר ללקוחות שלו מה הדרך הנכונה לתקשר איתו.
בין השאר צריך להגדיר כמה זמן לפני הפגישה צריך להודיע על ביטול או דחיית הפגישה, איך מפנים חברים, ואיך לפנות כאשר יש שאלה או בעיה.
זכרו שאין לכם חובה לענות מיידית לכל טלפון או מייל.
אפשר לדוגמה לכתוב שאתם תחזרו לכל מתקשר תוך שני ימי עסקים.

אני ממליץ לכתוב ששאלות ובעיות יש לשלוח במייל.
מייל הרבה פחות מפריע משיחת טלפון.
בנוסף, במייל אני יכול לדעת בדיוק מה הבעיה לפני שאני כותב תשובה.
לעומת זאת, בשיחת טלפון אני לא יודע מה יעלה ולכן אני פחות מוכן לתשובה מדויקת ונכונה.
כשאמרתי את זה למטפל הוא אמר לי שאין לו בעיה לענות תשובה מדויקת ונכונה גם בטלפון.
הסברתי לו שנכון שיש לו תשובה טובה ונכונה, אבל יתכן שבשיחת טלפון מרגיזה ומעצבנת, הוא יגיד דברים מתוך כעס, שאינם מדוייקים.
במייל זה לא יקרה.

אם מייל מסוים מרגיז אתכם, אל תענו באותו הרגע.
לכו הצידה, תרגעו, ואז תענו בצורה שקולה ונכונה.

בהצלחה

 

כאשר אנשים מרגישים צורך בעזרה, הם מחפשים מי מבין את הבעיה שלהם, ויש לו פתרון שמתאים בדיוק בשבילם.
הם מחפשים עזרה באינטרנט, ומקבלים רשימה של אתרים או מאמרים על המסך שכוללים מידע לפי מה שהם חיפשו.
הם סורקים את הרשימה, ומחפשים "משהו" שנראה להם מתאים.

שמתם לב שהשתמשתי במילה "משהו" ולא במילה "מישהו".
הם לא מחפשים "מישהו" כי באינטרנט אין אנשים.
יש רק אתרים ובהם מידע ותמונות.
ה-״משהו״ הזה, הוא בדיוק מה שאתם צריכים שיהיה באתר שלכם.

אז מה זה ה-״משהו״ הזה?
כדי שאנשים המתאימים למה שאתם מציעים ירצו ללחוץ דווקא על הקישור של האתר שלכם בתוצאות החיפוש, חייב להיות שם מסר חד וברור, שמסביר בדיוק במה אתם עוזרים לאנשים, ומה הייחוד שלכם.

לדוגמה: לפני שבוע, חיפשתי עצה בנושאי תזונה.
חיפשתי בגוגל על תזונה וקיבלתי רשימה ארוכה. עברתי על הרשימה ולחצתי על כמה קישורים.
ברובם היה מידע כללי על תזונה, קלוריות, וכמה שחשוב לאכול נכון.
את זה שחשוב לאכול נכון אני כבר יודע (בעצם, מי לא?), אבל לא הבנתי מהכתוב מה הם מציעים שהוא מיוחד להם כדי שאוכל להחליט אם זה מתאים לי.
בנוסף, חשוב לי מאד לדעת מי האדם שעומד מאחורי האתר.
אל האדם הזה אני אמור להגיע לפגישה כדי שיעזור לי.
אם המטפל שהוא בעל האתר לא מאפשר לי לקרוא עליו ולהכיר אותו דרך האתר, איך אני יכול לסמוך עליו?

כשאמרתי זאת לאנשים, הם טענו שמטפל דומה לרופא, ואצל רופאים לא צריך לפרט הרבה.
ההבדל הגדול בין רופאים למטפלים הוא שרופאים עובדים תחת מערכת מנוהלת ומבוקרת.
כאשר רופא מציג עצמו כרופא מומחה, או מנהל מחלקה, ברור לנו שמישהו מוסמך נתן לו את התואר הזה.

לעומת זאת, בתחומי הטיפול האחרים, אין ממש פיקוח.
יש תהליך הכשרה ראשוני שנותן תעודה ברוב המקרים, אבל אחרי סיום הלימודים ותחילת העבודה, אין שום גוף מפקח ואין דרך ברורה להתקדמות.
לכן, אדם שסיים לימודים יכול אחרי מספר חודשי עבודה להציג את עצמו כמומחה.
מעבר לזה, יש גם תחומי טיפול שלהם אין הכשרה מסודרת, לדוגמה: מתקשר.

בגלל שאין דרך סטנדרטית כמו אצל הרופאים כדי לדעת מי מומחה לבעיה שיש לי, יש לי שתי אפשרויות:

1. להגיע לטיפול אחד ולראות אם זה מתאים לי.
2. לקרוא על המטפל באתר שלו, לנסות להבין מה הייחוד שלו ועד כמה זה נראה לי מתאים למה שאני מחפש, ואז להתקשר ולקבוע פגישה.

רוב האנשים מעדיפים כמובן את האפשרות השניה.

למה מטפלים מתקשים בהגדרת הייחוד שלהם?

מניסיוני, קשה מאד למטפל להגיע להגדרה המדויקת של הייחוד שלו.
כדי להגדיר את הייחוד, צריך למצוא מה מייחד אותך לעומת המטפלים האחרים בתחום.
הערה: מספר שנות ניסיון בתחום אינו ייחוד.

הסיבות לקושי בהגדרת הייחוד של מטפלים הן:

1. מטפלים הם ברובם אנשים צנועים ולכן קשה להם להגדיר ולהכריז במה הם "יותר טובים" מכולם.
2. כדי להגיע להגדרת ייחוד נכונה, צריך הבנה מסוימת בשיווק, ולדעת מה השוק מחפש בתחום.
3. ההגדרה פונה במיוחד אל התת-מודע של הגולש. יש צורך בהבנה טובה איך פועל התת-מודע.

המלצת שיווק מחבק:

עדיף לבצע הגדרה של הייחוד בעזרה של מומחה בתחום.
אנו נשמח לעזור, כמובן.

במידה ואתם רוצים לנסות לבד, יש תהליך פשוט שיכול לתל לכם את הכיוון:

1. נסו לכתוב בכמה משפטים מה בעצם אתם עושים.
   הכוונה לא איך אתם מטפלים, אלא מה במה אתם עוזרים לאנשים.
2. פנו ללקוחות קיימים שלכם ובקשו מהם שיגידו לכם מה הם מצאו בכם, ולמה הם באו.
   חשוב לרשום בדיוק מה הם אומרים עליכם.
3. קחו את רשימת המשפטים משלב 1 ומשלב 2, ונסו לבחור משפט אחד שמגדיר בצורה ברורה, פשוטה ומיוחדת את הייחוד שלכם.
4. אחרי שבחרתם את המשפט, תפנו בשאלה אל חברים ולקוחות נבחרים ושאלו אותם אם זהו המשפט שלדעתם באמת מייצג אתכם.

 בהצלחה

1. בתחילת המשחק תקבלו גוף. אתם יכולים לאהוב אותו או לשנוא אותו, אבל לא ניתן להחליף באמצע המשחק
2. במשך המשחק תעברו שיעורים.
3. אין טעויות ואין כשלונות. יש רק הזדמנויות ללמידה של השיעור.
4. התקדמות וצמיחה במשחק הם בתהליך של ניסוי ותוצאות. מכל תוצאה לומדים ומתקדמים, גם מתוצאות מוצלחות וגם מתוצאות לא טובות.
5. אתם חייבים לעבור את כל השיעורים. שיעור שלא הצלחתם לעבור, יגיע שוב בצורה אחרת עד שתעברו אותו בהצלחה. לא ניתן להתחמק משיעורים.
6. עם הסיום המוצלח של השיעור, תעברו לשיעור הבא. החיים הם רצף של שיעורים. אם אתם חיים, סימן שיש עדיין שיעורים לעבור.
7. ״שם״ לא יותר טוב מאשר ״כאן״. גם אם תעברו ל״שם״, הוא יהפוך ל״כאן״. אז יהיה לכם ״שם״ חדש.
8. אנשים אחרים הם כמו מראות. הם משקפים לכם את מה שיש בתוככם. לא ניתן לאהוב או לשנוא משהו באדם אחר בלי שיש מאותו דבר אצלכם.
9. מה שתעשו במשחק תלוי בכם. יש לכם את כל הכלים והמשאבים שאתם צריכים. מה שתעשו איתם תלוי רק בכם.
10. כל התשובות של משחק החיים נמצאות בתוככם. אתם צריכים להיות בשקט, להקשיב, ולהאמין.

הרושם הראשוני באתר הוא קריטי

חשוב לזכור שרוב האנשים מגיעים לאתר של המטפל בעקבות חיפוש בגוגל, או בעקבות הפנייה של חברים, או מקישור בפייסבוק.
ברוב הפעמים, הגולש מגיע לדף הבית של האתר שהוא הדף הראשי באתר.
במחקרים שבוצעו בארץ ובעולם נמצא שלגולש הממוצע לוקח בין 3-8 שניות כדי להחליט אם האתר מעניין אותו, או אם הוא סוגר וממשיך הלאה.

ברור שבזמן קצר זה הגולש רק רואה את דף הבית.
בנוסף, ברור שבשמונה שניות הוא לא מספיק כמעט לקרוא כלום.
מסתבר שלבני האדם יש יכולת מדהימה להתרשם ולהחליט אם מה שהם רואים מתאים להם תוך שניות בודדות, ולפעמים תוך פחות משניה.
במחקר שנערך על ידי שני פסיכולוגים בארה"ב הם גילו שהאנשים במחקר קיבלו את הרושם תוך עשירית שנייה.

חשוב גם לזכור שהצעירים של היום חיים בעולם שבו הרבה מאד תחרות על תשומת ליבם.
לכן הם פיתחו יכולת מופלאה להתמקד לזמן קצר מאד, להחליט, ולהמשיך בהתאם להחלטה.
אם הצלחנו לתפוס את תשומת ליבו בזמן הקצר הזה שבו הגולש ביקר בדף הבית שלנו (עד 8 שניות), הוא יישאר לקרוא מה כתוב בדף הבית.

אם מה שכתוב בדף הבית יראה לו מעניין או מתאים, הוא ימשיך לדפים פנימיים כמו דף "אודות" שבו המטפל מפרט על הכשרתו וניסיונו המקצועי.

לשילוב הצבעים והגרפיקה באתר יש השפעה חשובה על הגולש.

הדבר הראשון שהגולש באתר שם לב אליו הוא שילוב הצבעים והגרפיקה.
במחקרים הוכח שהאנשים קולטים את הצבעים והגרפיקה תוך פחות משניה.
זה משפיע ישירות על התת-מודע של הגולש באתר, וגורם לגולש להרגיש משהו.
חשוב להבין שברוב המקרים, הגולשים באתר לא מודעים לרגש הזה.
אם הוא רגש נעים, הם נשארים לקרוא מה כתוב באתר.
אם הוא רגש לא נעים, הגולשים פשוט בורחים מהאתר.

כמה דוגמאות לרגש שמופיע תוך פחות משניה:

• אתר שבו הרבה צבעים, או הרבה נושאים, או הרבה מידי טקסט כתוב יוצר הרגשה של עומס.
• צבעים לא מתאימים יוצרים הרגשה של בלבול.
• תמונת כותרת לא נכונה יוצרת הרגשה של ריחוק.
• תמונת רקע מפריעה לקריאת הטקסט גורמת לאי-נוחות.

לדרך הכתיבה באתר יש חשיבות רבה מאד

מיד אחרי שילוב הצבעים והגרפיקה, יש חשיבות רבה לשורות הראשונות שכתובות בדף, ולכותרות.
בשיווק של עסק רגיל, מקובל לכתוב בצורה שיווקית ישירה.
באתר של מטפל, כתיבה שיווקית ישירה לא עובדת.
אנשים מחפשים מטפל כי הם רוצים שמישהו יעזור להם.
הם רוצים להרגיש (דרך המילים) שהמטפל באמת רוצה לעזור להם, ולא רק למכור להם שעת טיפול.

לכן, הכתיבה הנכונה למטפלים היא שונה מהכתיבה השיווקית הרגילה שנלמדת בקורסי וסדנאות לשיווק באינטרנט, ושבה רוב העסקים משתמשים לכתיבה באתרים.
אנשים מרגישים שהכתיבה השיווקית הרגילה מנסה "לדחוף" להם משהו.

לעומת זאת, כתיבה "ממגנטת" למטפלים, מושכת את המטופלים בצורה עדינה ומחבקת אל המטפל, לקביעת פגישה או להצטרפות לסדנה.

המלצת שיווק מחבק:

כתבו בצורה עדינה ולא שיווקית.
בכתיבה אתם לא מנסים למכור את השירותים שלכם, אלא משתפים את הגולשים באתר בדרך הטיפול שלכם, ולמי היא מתאימה בדיוק.

בהצלחה

 

אני פוגש מטפלים רבים שמספרים לי שהולך להם ממש קשה בעסק.
הם לא מצליחים להשיג מספיק לקוחות, והם מרגישים שהם כל הזמן בהישרדות.
רובם טוענים שזה המצב, שאין מה לעשות, ושזה ממש לא תלוי בהם.
ובכן, מה שמפריע ואפילו מחבל בהצלחה העסקית של מטפל, קשור בעיקר לאמונות המגבילות של אותו מטפל.

דוגמאות לאמונות מגבילות

דוגמה מספר 1: בחרתי בטיפול כי אני רואה בזה שליחות, הכסף לא מעניין אותי

אין לי ספק שמי שמטפל באנשים עושה זאת מתוך שליחות.
אבל אין קשר בין טיפול טוב לבין רווחה כלכלית.
המטפלים הטובים ביותר והמצליחים ביותר, זוכים להכנסה יפה.
אין שום סיבה רוחנית לא להרוויח כסף מטיפול באנשים.
טיפול טוב מצריך השקעת אנרגיה ניכרת מצד המטפל, והדרך של המטופל להחזיר למטפל היא על ידי תשלום עבור הטיפול.

רוב האנשים שאומרים שהכסף הוא לא חשוב להם, אומרים זאת בגלל פחדים וחששות, וחוסר הצלחה בעבר.
כדי להגן עליהם מפני הפחד מכישלון, הם אומרים שהכסף אינו מעניין אותם.
מה שקורה לאותם המטפלים הוא שבהתאם לציפיות שלהם, הם כל הזמן בהישרדות.

דוגמה מספר 2: אף אחד לא יהיה מוכן לשלם סכום כזה על הטיפול שלי

אם המטפל לא מאמין שהוא שווה סכום מסוים, למה שהמטופלים יחשבו כך?
מה שאנו מאמינים על שווי הטיפול שלנו, משפיע על הביטחון העצמי שלנו כאשר אנחנו מבקשים תשלום עבור הטיפול.
אם אנחנו אומרים את הסכום במעט חוסר בטחון, המטופל מרגיש שלא מגיע לנו לקבל את הסכום שביקשנו.
במקרים רבים המטופל ינסה להתווכח על הסכום, או אפילו במקרים מעטים ימצא דרך להתחמק לגמרי מהתשלום.

 דוגמה מספר 3: אני לא מוכן להתעשר מהכאב של מישהו אחר

אין קשר בין הכאבים של האחר לבין ההכנסות של המטפל.
האמונה המגבילה כאן היא שמי שעוזר לאנשים בצרה ומקבל תשלום על כך, הוא לא בסדר.
ברור שהאמונה הזו אינה נכונה.
אנשים שנמצאים בצרה או בכאב, ישמחו לשלם סכום יפה למי שיוכל לעזור להם לצאת מזה.

צריך גם לזכור שהצרות לא מגיעות רק לאנשים שהם עניים מרודים.
גם לאנשים אמידים ועשירים יש בעיות וצרות, והם מחפשים עזרה, ומוכנים לשלם עבורה.

 

מקור חלק מהאמונות היא במוסכמות חברתיות

אנחנו מוצפים במסרים שגורמים לנו לחשוב בצורה זו ולהסיק מסקנות לא נכונות.
לדוגמה: קוראים לעיתים קרובות בעיתונים על אנשים עשירים שביצעו פשע, או התעללו בעובדים, וכו'.
אנשים שקוראים סיפור כזה עלולים לאמץ אמונה מגבילה שכל העשירים הם רשעים.
כמובן שאם אני מאמין שאנשים עשירים הם רעים, אני לא רוצה להיות כזה.

דוגמה נוספת: הסיפור של גנדי בהודו, שחי חיים של צניעות וסגפנות, והיה אדם גדול.
כמובן שזה נכון.
אבל יש אנשים שמסיקים מזה את המסקנה שכדי להיות אדם גדול, יש צורך לחיות בסגפנות ובצניעות.
זו מסקנה לא נכונה.

איך ניתן להתגבר על אמונות מגבילות?

ישנם מספר דברים שמטפל יכול לעשות כדי להתגבר על אמונות מגבילות:

1. נסו לזהות את האמונות המגבילות שלכם

זה לא פשוט לזהות אמונות מגבילות, אבל זה אפשרי.
נסו לחשוב מה אתם חושבים על הצלחה עסקית, פרסום, תשלום, עושר וכו'.
אתם יכולים להקליט את עצמכם ואחר כך להקשיב לזה.
אם קשה לכם, נסו לבצע את התרגיל יחד עם חבר קרוב או בן משפחה.

2. אחרי שזיהיתם את האמונות המגבילות, עליכם להטיל בהן ספק

אל תאמינו באמונות המגבילות האלו.
לפני שאתם מתחילים בזה, צריך להיזהר בשלב הזה לא ללכת רחוק מידי.
הכוונה היא שאם אתם מאמינים שמטיפול לא יוצאים עשירים, לא נכון להפוך את הטמונה הזו ולהגיד שמטיפול יוצאים עשירים.
ההיפוך של מה שהאמנתם בו במשך שנים לא יעזור לכם כלל.
מה שנכון בשלב הזה הוא פשוט להטיל ספק באמונה שמצאתם אצלכם.

עליכם לשאול את עצמכם: איך אני יודע שזה נכון? איזה הוכחות יש לי?
עצם הטלת הספק וחיפוש התשובה האמיתית מתוך העובדות, יכולה לשחרר את האמונה המגבילה.

 3. חפשו מטפלים מצליחים ונסו לברר אצלם במה הם מאמינים

במקרים רבים, מטפלים ישמחו לספר לכם את "האני מאמין" שלהם.
הם לא ירצו לשתף אתכם בפרטים לגבי התהליכים העסקיים או ההכנסות שלהם, אבל ישמחו מאד שמישהו מתעניין במה שחשוב להם כמטפלים.
בזמן שהם מדברים, נסו לזהות את האמונות שעוזרות להם להצליח.
אתם כמובן יכולים לשאול אותם ישירות לגבי האמונות המגבילות שלכם (שזיהיתם כבר), וראו מה דעתם בנושא.

4. חפשו עובדות לגבי האמונה המגבילה שלכם

מאחר והאמונות המגבילות שלנו אינן בנויות על המציאות האמיתית, בדיקה כנה לגילוי העובדות יכולה לספק לכם הוכחה שהאמונה המגבילה שלכם אינה נכונה.
אבל, יש כאן בעיה בסיסית שחשוב להיות ערים לה.
אם אתם לא מחפשים באמת את העובדות אלא רק רוצים למצוא את אותן עובדות שיוכיחו את האמונה המגבילה שלכם, אתם תצליחו בכך.

לדוגמה: אם האמונה שלי היא שמטיפול לא יוצאים עשירים, ואני רוצה להגיע אל האמת העובדתית, אני אנסה למצוא אם יש מטפלים עשירים.
אם אני מצליח למצוא מטפלים עשירים, סימן שהאמונה שלי אינה נכונה.
לעומת זאת, אם אני רק מנסה להוכיח שהאמונה שלי נכונה, אין לי בעיה להביא הרבה מאד דוגמאות של מטפלים שבקושי שורדים, ובזה הוכחתי שהאמונה שלי נכונה.
(סביר להניח שכל אותם מטפלים שבקושי שורדים, מאמינים גם הם באותה אמונה מגבילה).

5. אספו עובדות לגבי הצלחת הטיפול שלכם

עשו לכם הרגל בסיום כל פתרון בעיה או סדרת טיפולים, לבקש מהמטופל שיגיד לכם מה דעתו על הטיפול ועל העזרה שקיבל.
רשמו זאת במחברת או פנקס מיוחד.
בנוסף, בקשו שהמטופל שירשום לכם חוות דעת על הטיפול שלכם.
אחרי שתאספו כמות של עדויות של לקוחות מרוצים, תבינו עד כמה אתם חשובים למטופלים, ועד כמה שהטיפול שלכם מביא שינוי אמיתי לחייהם.
זה יעזור לכם להרגיש שיש ערך אמיתי ומשמעותי לטיפול, ולכן נכון לקבל עליו תשלום בהתאם.

המלצת שיווק מחבק:

חשוב מאד לזהות את אותן אמונות מגבילות ולהתגבר עליהן.
פירטתי כאן דרך אחת לעשות זאת.
מניסיוני, לרוב האנשים קשה לעשות זאת לבד, והם צריכים עזרה של מישהו מקצועי.
ניתן לפנות לעזרה של פסיכולוג או מאמן עסקי.

לדעתי, עדיף להתייעץ עם מישהו שמתמחה במטפלים.
ישנה דרך מסויימת שבה אפשר לעזור למטפלים להתגבר על אמונות מגבילות, ובזה שיווק מחבק מתמחה.

חשוב שמי שעוזר לכם יבין גם את תחום המטפלים, גם בשיווק, וגם יביא עימו הבנה עסקית רחבה, כי צריך לבדוק מספר כדי להתגבר על האמונות המגבילות.
בנוסף, חלק מהאמונות המגבילות משותפות לרוב המטפלים, ויש דרך טובה להתגבר על האמונות האלו.

חלק חשוב מהתהליך שאני מבצע עם לקוחותיי הוא לזהות את אותן אמונות מגבילות שמפריעות להם להצליח.
אחרי זיהוי האמונות, אני מכין תוכנית עבודה מותאמת במיוחד למטופל כדי לטפל באמונה המגבילה, ולנטרל את כוחה. כל זה תוך בנית תוכנית העבודה להצלחת המטפל.

בהצלחה.