הגב
אחת השאלות שעולה מידי פעם היא מה לעשות כאשר לקוח מסוים לא מפסיק להתקשר ולשאול שאלות לגבי המצב שלו בטיפול. לדעתי השאלה מטרידה כמעט כל בעל עסק, אבל רובם לא שואלים איך נכון לפעול עם לקוח כזה, כי הם חושבים … המשך קריאה
יובל הדס-אורפז
השאלה הזו על הדרך הנכונה להגיב ללקוח שלילי או כועס עולה לפעמים בשיחות הייעוץ שלי. על פי רוב, לא שואלים אותי מראש כדי להתכונן לפגישה עם לקוח שלילי, אלא מתייעצים איתי אחרי הפגישה איתו בעקבות כעס ותסכול על מה שהיה … המשך קריאה
כאשר אנשים מרגישים צורך בעזרה, הם מחפשים מי מבין את הבעיה שלהם, ויש לו פתרון שמתאים בדיוק בשבילם. הם מחפשים עזרה באינטרנט, ומקבלים רשימה של אתרים או מאמרים על המסך שכוללים מידע לפי מה שהם חיפשו. הם סורקים את הרשימה, … המשך קריאה
פגשתי מספר מטפלים שאמרו לי "אין לי כוח לעבוד בפייסבוק. זה גוזל ממני המון זמן, ולא מביא לי שום תוצאות". חשוב להבין למה פייסבוק הוא חשוב מאד, ואיך להשתמש בו בצורה נכונה. למה פייסבוק חשוב למטפלים? למטפלים יש שתי בעיות … המשך קריאה
בתחילת המשחק תקבלו גוף. אתם יכולים לאהוב אותו או לשנוא אותו, אבל לא ניתן להחליף באמצע המשחק במשך המשחק תעברו שיעורים. אין טעויות ואין כשלונות. יש רק הזדמנויות ללמידה של השיעור. התקדמות וצמיחה במשחק הם בתהליך של ניסוי ותוצאות. מכל … המשך קריאה
מטפלים רבים מתמודדים עם מקרים שבהם הם מטפלים באדם בדרך הטובה ביותר שהם יודעים, ושעבדה בצורה מופלאה במקרים דומים. אבל, משום מה, זה לא מצליח אצל מטופל מסויים. מטפלים רבים מקבלים את זה קשה, בתור כישלון אישי. זוהי טעות נפוצה, … המשך קריאה
הרושם הראשוני באתר הוא קריטי חשוב לזכור שרוב האנשים מגיעים לאתר של המטפל בעקבות חיפוש בגוגל, או בעקבות הפנייה של חברים, או מקישור בפייסבוק. ברוב הפעמים, הגולש מגיע לדף הבית של האתר שהוא הדף הראשי באתר. במחקרים שבוצעו בארץ ובעולם … המשך קריאה
קראתי לפני מספר דקות מאמר שפרסם ג'ון אסאראף (שזכור מהסרט "הסוד", ושכתב את הספר "התשובה") על התכנות של המוח. המחקר על התכנות העצמי של המוח הוא מספר על מחקר שנעשה לפני שנים רבות, כשתחום מדעי המוח היה בחיתוליו. במחקר בנו … המשך קריאה
אני פוגש מטפלים רבים שמספרים לי שהולך להם ממש קשה בעסק. הם לא מצליחים להשיג מספיק לקוחות, והם מרגישים שהם כל הזמן בהישרדות. רובם טוענים שזה המצב, שאין מה לעשות, ושזה ממש לא תלוי בהם. ובכן, מה שמפריע ואפילו מחבל … המשך קריאה
השגיאה הנפוצה ביותר אצל מטפלים היא שהם מנסים למכור ללקוחות פוטנציאלים בגלל שהם מנסים להשתמש בשיטות שיווק ומכירה המקובלות בעולם. הבעיה היא שהשיטות האלה עובדות בהצלחה רבה לעסקים רגילים, אבל נכשלות לגמרי כאשר מדובר במטפלים. לא הולך לי בשיווק – … המשך קריאה