כאשר אנשים מרגישים צורך בעזרה, הם מחפשים מי מבין את הבעיה שלהם, ויש לו פתרון שמתאים בדיוק בשבילם.
הם מחפשים עזרה באינטרנט, ומקבלים רשימה של אתרים או מאמרים על המסך שכוללים מידע לפי מה שהם חיפשו.
הם סורקים את הרשימה, ומחפשים "משהו" שנראה להם מתאים.

שמתם לב שהשתמשתי במילה "משהו" ולא במילה "מישהו".
הם לא מחפשים "מישהו" כי באינטרנט אין אנשים.
יש רק אתרים ובהם מידע ותמונות.
ה-״משהו״ הזה, הוא בדיוק מה שאתם צריכים שיהיה באתר שלכם.

אז מה זה ה-״משהו״ הזה?
כדי שאנשים המתאימים למה שאתם מציעים ירצו ללחוץ דווקא על הקישור של האתר שלכם בתוצאות החיפוש, חייב להיות שם מסר חד וברור, שמסביר בדיוק במה אתם עוזרים לאנשים, ומה הייחוד שלכם.

לדוגמה: לפני שבוע, חיפשתי עצה בנושאי תזונה.
חיפשתי בגוגל על תזונה וקיבלתי רשימה ארוכה. עברתי על הרשימה ולחצתי על כמה קישורים.
ברובם היה מידע כללי על תזונה, קלוריות, וכמה שחשוב לאכול נכון.
את זה שחשוב לאכול נכון אני כבר יודע (בעצם, מי לא?), אבל לא הבנתי מהכתוב מה הם מציעים שהוא מיוחד להם כדי שאוכל להחליט אם זה מתאים לי.
בנוסף, חשוב לי מאד לדעת מי האדם שעומד מאחורי האתר.
אל האדם הזה אני אמור להגיע לפגישה כדי שיעזור לי.
אם המטפל שהוא בעל האתר לא מאפשר לי לקרוא עליו ולהכיר אותו דרך האתר, איך אני יכול לסמוך עליו?

כשאמרתי זאת לאנשים, הם טענו שמטפל דומה לרופא, ואצל רופאים לא צריך לפרט הרבה.
ההבדל הגדול בין רופאים למטפלים הוא שרופאים עובדים תחת מערכת מנוהלת ומבוקרת.
כאשר רופא מציג עצמו כרופא מומחה, או מנהל מחלקה, ברור לנו שמישהו מוסמך נתן לו את התואר הזה.

לעומת זאת, בתחומי הטיפול האחרים, אין ממש פיקוח.
יש תהליך הכשרה ראשוני שנותן תעודה ברוב המקרים, אבל אחרי סיום הלימודים ותחילת העבודה, אין שום גוף מפקח ואין דרך ברורה להתקדמות.
לכן, אדם שסיים לימודים יכול אחרי מספר חודשי עבודה להציג את עצמו כמומחה.
מעבר לזה, יש גם תחומי טיפול שלהם אין הכשרה מסודרת, לדוגמה: מתקשר.

בגלל שאין דרך סטנדרטית כמו אצל הרופאים כדי לדעת מי מומחה לבעיה שיש לי, יש לי שתי אפשרויות:

1. להגיע לטיפול אחד ולראות אם זה מתאים לי.
2. לקרוא על המטפל באתר שלו, לנסות להבין מה הייחוד שלו ועד כמה זה נראה לי מתאים למה שאני מחפש, ואז להתקשר ולקבוע פגישה.

רוב האנשים מעדיפים כמובן את האפשרות השניה.

למה מטפלים מתקשים בהגדרת הייחוד שלהם?

מניסיוני, קשה מאד למטפל להגיע להגדרה המדויקת של הייחוד שלו.
כדי להגדיר את הייחוד, צריך למצוא מה מייחד אותך לעומת המטפלים האחרים בתחום.
הערה: מספר שנות ניסיון בתחום אינו ייחוד.

הסיבות לקושי בהגדרת הייחוד של מטפלים הן:

1. מטפלים הם ברובם אנשים צנועים ולכן קשה להם להגדיר ולהכריז במה הם "יותר טובים" מכולם.
2. כדי להגיע להגדרת ייחוד נכונה, צריך הבנה מסוימת בשיווק, ולדעת מה השוק מחפש בתחום.
3. ההגדרה פונה במיוחד אל התת-מודע של הגולש. יש צורך בהבנה טובה איך פועל התת-מודע.

המלצת שיווק מחבק:

עדיף לבצע הגדרה של הייחוד בעזרה של מומחה בתחום.
אנו נשמח לעזור, כמובן.

במידה ואתם רוצים לנסות לבד, יש תהליך פשוט שיכול לתל לכם את הכיוון:

1. נסו לכתוב בכמה משפטים מה בעצם אתם עושים.
   הכוונה לא איך אתם מטפלים, אלא מה במה אתם עוזרים לאנשים.
2. פנו ללקוחות קיימים שלכם ובקשו מהם שיגידו לכם מה הם מצאו בכם, ולמה הם באו.
   חשוב לרשום בדיוק מה הם אומרים עליכם.
3. קחו את רשימת המשפטים משלב 1 ומשלב 2, ונסו לבחור משפט אחד שמגדיר בצורה ברורה, פשוטה ומיוחדת את הייחוד שלכם.
4. אחרי שבחרתם את המשפט, תפנו בשאלה אל חברים ולקוחות נבחרים ושאלו אותם אם זהו המשפט שלדעתם באמת מייצג אתכם.

 בהצלחה